Дефиниране на контакти - име, тип, рейтинг, лице за контакт, адрес, телефон, факс, е-mail, отговорник за контакта.

Поддържане на профил на контакта - отразява цялата история на контактите на компанията с този клиент и се актуализира при всяка нова информация въведена в системата, независимо от кои от посочените предварително източници се въвежда.

Възможност за съхранение и контрол на цялата информация свързана с даден контакт.

Интегрираност с финансова и продуктова информация.

Дефиниране и работа с групи клиенти.

Дефиниране и работа с обекти на даден клиент – верига от точки на продажба на дребно, отделно по обекти и заедно като едно юридическо лице.