Сервизен модул
Сервизният модул на системата позволява управление на вътрешни и външни гаранционни и извън гаранционни сервизи.
Решението е уеб базирано и позволява дистанционен достъп, което дава възможност на външните сервизи да работят директно в него.
Основни функционални възможности
- Създаване на сервизна поръчка
- Заявка за резервни частиСистемата позволява да се заявят резервни части, както налични в номенклатурата на клиента, така и извън нея.
- Изписване на резервни част
- Начисляване на труд и транспорт
- Приключване на сервизна поръчка
Проверка за извършени ремонти и издадени протоколи
Системата позволя да се провери дали има извършени ремонти и или други протоколи за този уред. Тази проверка за извършени ремонти и издадени протоколи се извършва по номер на гаранционна карта или по сериен номер, поради което е задължително правилното и пълно въвеждане на данните в тези две полета.
Приключване на сервизна поръчка
Преди приключване на сервизната поръчка трябва да са попълнени вложените резервни части и труд. След приключване на поръчката не могат да се правят допълнения и корекции.
Корекции могат да се правят единствено, ако Централния сервиз върне вашата сервизна карта за корекция.
В отчета към Централния сервиз се включват само сервизни карти, които са приключени. При приключване на сервизната карта възможните статуси са:
- Завършена – заменена
- Завършена – отказана
- Завършена – предадена
Генериране на отчети
В отчетите се включват само сервизни карти със статус Завършена и с дата на завършване на ремонта в указания период.
В отчетите се включват и върнатите за корекция от Централния сервиз (чрез изтриване от предходен отчет) и коригирани сервизни карти.